Политика возврата средств

У нас действует 14-дневная политика возврата, то есть у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу Info@lenzohariri.com. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу Info@lenzohariri.com

Ущерб и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и устранить ее.

Исключения/невозвратные товары

Некоторые типы товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуальные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмены

Самый быстрый способ гарантированно получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющуюся у вас вещь, а после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку новой вещи.

Возвраты

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. Если он будет одобрен, вы автоматически получите возврат на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.

Мы всегда будем стремиться предоставлять наилучшее обслуживание клиентов, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу Info@lenzohariri.com